Bem-vindo à HiFive Chat! Nascemos para transformar a forma como restaurantes se conectam com seus clientes.
Somos um parceiro inteligente que usa IA para entender preferências, hábitos e momentos dos consumidores. Nosso propósito é transformar cada interação em um gesto de conexão, elevando a experiência gastronômica por meio de interações inteligentes e personalizadas.
Estes Termos de Uso são de leitura obrigatória. O aceite deles é condição para contratação, cadastro e utilização da plataforma HiFive Chat.
CASO VOCÊ TENHA ALGUMA DÚVIDA OU NÃO CONCORDE COM ALGUMA DAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS, NÃO DEVE CONTRATAR OU UTILIZAR A HIFIVE CHAT. Entre em contato com nosso canal de atendimento: contato@hifivechat.com.br.
O QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTES TERMOS
A HiFive Chat é uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) que permite ao Cliente (Restaurante) otimizar e personalizar o atendimento aos seus Usuários Finais.
Nosso propósito é “elevar a experiência gastronômica”. Para isso, a plataforma utiliza inteligência artificial para:
O Usuário Administrador (Admin) do Cliente terá acesso a um painel para gestão dos Usuários Internos, visualização de relatórios de atendimento, configuração da IA e gestão das integrações.
Novas funcionalidades poderão ser desenvolvidas e implementadas para melhorar a experiência, a nosso exclusivo critério.
O Cliente deverá realizar a contratação de um Plano de Assinatura através do nosso site ou canais de venda.
Após a confirmação do pagamento, o Cliente (através do seu Admin) poderá cadastrar os Usuários Internos (ex: sua equipe) para utilização da plataforma.
O Cliente é exclusivamente responsável por todas as ações realizadas dentro do seu ambiente na HiFive Chat pelos Usuários cadastrados em nome da sua empresa.
Para utilizar a HiFive Chat, o Usuário deve aceitar estes Termos e a legislação aplicável.
São requisitos obrigatórios para a utilização:
O Usuário é responsável por zelar pela segurança de sua senha e dados de acesso.
A utilização da HiFive Chat depende da manutenção de um Plano de Assinatura ativo. Os planos e valores são os informados em nosso site no momento da contratação.
Salvo disposição em contrário, os Planos de Assinatura serão renovados automaticamente pelo mesmo período (ex: mensalmente ou anualmente).
Caso o Cliente não deseje a renovação, deverá solicitar o cancelamento antes da data da próxima cobrança, conforme a Seção 11.
A HiFive Chat se obriga a:
A HiFive Chat não é responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou perda de lucros. Nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.
Não somos responsáveis por danos causados por:
São obrigações do Cliente e seus Usuários:
O Usuário concorda em não:
O descumprimento destas condutas pode levar à suspensão ou revogação imediata da licença de uso, sem direito a reembolso.
O chargeback (contestação da compra junto à operadora do cartão) de forma indevida, após o uso do serviço e fora do prazo de arrependimento legal, é considerado má-fé.
Caso um Cliente solicite chargebacks indevidos, reservamo-nos o direito de banir o Cliente e seus Usuários da plataforma permanentemente.
11.1 Por decisão do Cliente
O Cliente pode solicitar o cancelamento do Plano de Assinatura a qualquer momento, através do nosso Canal de Atendimento.
11.2 Por decisão da HiFive Chat
A HiFive Chat poderá cancelar o acesso do Cliente e seus Usuários, sem direito a reembolso, em caso de descumprimento destes Termos, violação da lei, suspeita de fraude ou falta de pagamento.
A titularidade e os direitos relativos à plataforma HiFive Chat pertencem exclusivamente à [INSERIR RAZÃO SOCIAL DA HIFIVE CHAT LTDA – CNPJ: XX.XXX.XXX/0001-XX].
Ao contratar um plano, o Cliente recebe uma licença de uso do software, que é pessoal, intransferível, não exclusiva e revogável. O Cliente não adquire nenhum direito de propriedade intelectual sobre a plataforma, seu código-fonte ou suas marcas.
A HiFive Chat possui um Aviso de Privacidade que detalha como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com a LGPD.
O Aviso de Privacidade é parte integrante e indissociável destes Termos de Uso e deve ser lido atentamente.
A plataforma pode conter links para sites de terceiros (parceiros, integrações, etc.). Não somos responsáveis pelas políticas ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que avalie os termos e a privacidade de qualquer site que visitar.
A HiFive Chat poderá modificar/atualizar estes Termos a qualquer momento, unilateralmente. O Usuário com plano ativo será notificado, e a continuidade do uso da plataforma confirmará a aceitação dos novos termos.
Se qualquer cláusula destes Termos for considerada nula, as demais permanecerão válidas.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de [INSERIR CIDADE E ESTADO DA SEDE DA HIFIVE CHAT] para dirimir eventuais conflitos, renunciando as partes a qualquer outro.
Para dúvidas, feedbacks, reclamações ou suporte técnico, entre em contato através do nosso Canal de Atendimento: contato@hifivechat.com.br.
